Errores frecuentes y cómo reportarlos

Durante el uso de la API pueden producirse errores relacionados con permisos, datos enviados, parámetros incorrectos o configuración de la llave.

Errores frecuentes

• Llave de API inválida o no autorizada.
• Parámetros obligatorios faltantes.
• Formato incorrecto en fechas, identificadores o valores enviados.
• La empresa asociada a la llave no corresponde con la información consultada.
• El endpoint utilizado no corresponde con la operación requerida.

Qué información enviar a soporte

Para poder revisar el caso con mayor precisión, se recomienda enviar la siguiente información:

• Endpoint utilizado.
• Método de la petición.
• Fecha y hora aproximada del intento.
• Empresa asociada.
• Parámetros enviados.
• Mensaje de error recibido.
• Código de estado HTTP recibido, si está disponible.

No se recomienda enviar la llave de API completa dentro del ticket. En caso de ser necesario, el equipo de soporte indicará cómo compartir la información de forma segura.