¿Cómo agregar y vincular un reloj a Lenox HR?

Agregue un reloj biométrico desde su número de serie para asociarlo con la empresa y comenzar a administrarlo desde Lenox HR.

Antes de empezar

El reloj debe estar encendido, conectado a Internet y configurado para comunicarse con Lenox Cloud. Consulte ¿Cómo configurar un reloj en Lenox HR?.
Tenga a mano el número de serie completo del equipo.
Compruebe que exista disponibilidad en el cupo de dispositivos de la empresa.

📌 Importante: Lenox HR sólo puede vincular un reloj que ya se haya comunicado con la plataforma. Si el número de serie no se encuentra, revise primero la conexión y la configuración ADMS.

1. Ingresar a Dispositivos

Ingrese en Administración → Dispositivos.
Seleccione Agregar → Reloj.

Administre los dispositivos asociados al sistema.AGREGAR ▾

◷ Reloj▦ QR Timepoint⌖ QR Station

2. Completar los datos del reloj

Campo	Cómo completarlo
Nombre del reloj Obligatorio	Use un nombre que permita identificar la ubicación o función del equipo, por ejemplo “Ingreso principal”. Máximo: 100 caracteres.
Número de serie de su reloj Obligatorio	Cópielo completo desde la etiqueta del reloj o de su caja. Máximo: 25 caracteres.
Sólo acceso Opcional	Actívelo únicamente si el equipo se utilizará para controlar ingresos y egresos físicos, sin gestionar tiempo y asistencia.

Nuevo reloj

Nombre del reloj:

Ingreso principal

Número de serie de su reloj:

CHKP638833507912526698

☐ Sólo acceso

CANCELARGUARDAR

⚠️ Atención: al vincular el reloj, Lenox HR lo reinicia, borra los usuarios cargados en el equipo y crea el usuario administrador. Después, asigne las personas desde Lenox HR. Si el reloj tiene personas cargadas que necesita conservar, regístrelas primero en Lenox HR.

3. Guardar y verificar

Revise especialmente que el número de serie no tenga espacios ni caracteres faltantes.
Seleccione Guardar.
Busque el dispositivo por nombre o serie y compruebe que aparezca con estado Vinculado.

⚠️ Si no puede guardarlo: compruebe que el reloj se haya conectado previamente a Lenox Cloud, que el número de serie sea completo, que no esté asociado a la empresa y que todavía haya cupo disponible.

Después de vincularlo, consulte ¿Cómo configurar, sincronizar y revisar un reloj? para conocer sus operaciones avanzadas, como la clave de administrador y la zona horaria del reloj.

Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro el número de serie?

Habitualmente figura en una etiqueta adherida al reloj o en uno de los laterales de la caja. Cópielo completo.

¿Por qué aparece “No se encontraron relojes coincidentes”?

El equipo todavía no se comunicó con Lenox Cloud o el número ingresado no coincide. Revise la red y la configuración ADMS.

¿Qué significa que se superó la cantidad contratada?

La empresa alcanzó su cupo de dispositivos. El indicador al pie de la pantalla muestra la cantidad activa y la permitida.

¿Por qué aparece “Ya existe un reloj dado de alta con el número de serie”?

Ese reloj ya está vinculado a la empresa. Búsquelo en la lista de dispositivos por nombre o por número de serie antes de volver a agregarlo.

¿Por qué aparece “Se encontró más de un reloj”?

El número de serie ingresado coincide con más de un equipo. Ingréselo completo, tal como figura en la etiqueta del reloj.