¿Cómo configurar, sincronizar y revisar un reloj?

Administre las operaciones avanzadas de un reloj desde Lenox HR: cambie sus datos, reinícielo, sincronice personas, borre marcaciones almacenadas y consulte el estado de las acciones enviadas.

⚠️ Perfil recomendado: estas funciones modifican el equipo físico y algunas no se pueden deshacer. Deben utilizarlas personas responsables de la administración de relojes.

1. Abrir la configuración

Ingrese en Administración → Dispositivos.
Busque el reloj por nombre o número de serie.
En Acciones, seleccione el engranaje de Configuración del reloj.

Configuración del reloj

Configura el reloj y controla su modo de uso, sincronización y marcaciones.

⚙ Configurar↻ Sincronizar🗑 Borrar marcaciones

Datos del reloj

Modelo: Control de tiempo y asistencia
Serie: CHKP...

Modo de uso

☐ Sólo acceso

2. Configurar y reiniciar

En la pestaña Configurar puede:

Cambiar el nombre: el campo es obligatorio y admite hasta 100 caracteres.
Modificar Sólo acceso: define si el reloj se usa exclusivamente para control de accesos.
Actualizar la clave administrativa: ingrese entre 1 y 8 dígitos. Si deja el campo vacío, la clave guardada no cambia.
Reiniciar: envía una orden de reinicio al reloj.

📌 Reiniciar no borra datos: la orden apaga y vuelve a iniciar el reloj, pero no limpia la información almacenada.

3. Sincronizar el reloj

Use esta opción cuando necesite reconstruir en el equipo la información administrada desde Lenox HR.

Abra la pestaña Sincronizar.
Lea la advertencia completa.
Active Asumo la responsabilidad de sincronizar el reloj.
Seleccione Sincronizar.

⚠️ Acción irreversible: la sincronización borra los datos existentes en el reloj y vuelve a enviar las personas que están asignadas actualmente al equipo. Antes de continuar, confirme que las asignaciones en Lenox HR sean correctas.

4. Borrar marcaciones almacenadas en el reloj

Abra la pestaña Borrar marcaciones.
Confirme que seleccionó el reloj correcto.
Active la casilla de responsabilidad.
Seleccione Borrar.

⚠️ Atención: esta orden borra del reloj las marcaciones almacenadas hasta la fecha inclusive y no se puede deshacer. No la utilice como método para corregir marcaciones en Lenox HR.

5. Revisar el listado de acciones

En la fila del reloj, seleccione el ícono Listado de acciones. La ventana muestra:

Fecha y hora en que se generó la acción.
Nombre de la acción, como actualizar usuario, sincronizar, reiniciar o borrar datos.
Identificador del empleado cuando corresponde.
Estado Pendiente o Aprobado.

Listado de acciones · Ingreso principal

FechaHoraAcciónId empleadoEstado

12/08/202615:30Actualizar usuario125✓ Aprobado

12/08/202615:32Reiniciar dispositivo----◷ Pendiente

📌 Interpretación: Pendiente significa que la orden todavía espera ser procesada por el reloj. Aprobado indica que fue enviada. Si muchas acciones permanecen pendientes, compruebe que el equipo esté conectado.

Preguntas frecuentes

¿Reiniciar y sincronizar hacen lo mismo?

No. Reiniciar solamente vuelve a iniciar el equipo. Sincronizar borra sus datos y vuelve a enviar las personas asignadas.

¿Borrar marcaciones elimina las que ya veo en Lenox HR?

La función envía una orden para borrar los registros almacenados en el reloj. Las correcciones dentro de Lenox HR se realizan desde el módulo de Marcaciones.

¿Por qué una acción continúa Pendiente?

El reloj puede estar desconectado o todavía no haber consultado la orden. Consulte Reloj desconectado: guía paso a paso.

¿Dónde se administran las franjas horarias de acceso?

Las franjas se documentan en Control de accesos. Consulte ¿Cómo asignar y desasignar franjas horarias de acceso?.