Limpiar Caché y Cookies – Lenox App
La aplicación de Lenox funciona como un
acceso directo a la plataforma web, sin
necesidad de instalación. Esto evita problemas de compatibilidad
con dispositivos antiguos, inconvenientes durante la instalación
y restricciones de descarga en entornos corporativos.
Lenox App › Solución de problemas
Al tratarse de una aplicación web, la plataforma recibe actualizaciones periódicas de nuestra parte. Estas actualizaciones reemplazan los recursos utilizados por versiones más nuevas; sin embargo, el navegador puede conservar en caché versiones anteriores de esos recursos.
Cuando los recursos almacenados localmente entran en conflicto con los nuevos, pueden producirse comportamientos inesperados en la aplicación, como congelamiento de pantalla, carga infinita u otros errores de funcionamiento.
¿Cuándo aplicar esta guía?
Si la aplicación no carga correctamente, se congela o muestra errores
inesperados, seguí los pasos a continuación para eliminar las cookies
y los datos de caché almacenados en el navegador.
Índice
Guía rápida
Desde teléfono móvil
Los pasos a continuación corresponden a Google Chrome
en Android. El proceso es similar en otros navegadores basados en
Chromium.
-
Abrir el menú del navegador
Hacer clic en el menú de tres puntos verticales ⋮ ubicado en la esquina superior derecha del navegador.
-
Ingresar a Configuración
Seleccionar la opción Configuración del menú desplegable.
-
Acceder a Configuración de sitios
Ingresar a Opciones Avanzadas → Configuración de sitios.
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Buscar los sitios de Lenox
Ingresar a Todos los sitios, buscar "Lenox" e ingresar al primer resultado.
-
Eliminar cookies – "Uso"
Se mostrará la cantidad de almacenamiento utilizado y el número de cookies almacenadas. Presionar el ícono de la papelera 🗑 a la derecha de cada elemento para eliminarlos.
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Eliminar cookies adicionales – Sitios en "lenoxhr.com"
En la misma pantalla se listarán todos los sitios vinculados a Lenox. Repetir el proceso presionando el ícono de la papelera 🗑 a la derecha de cada enlace.
Sitios vinculados de ejemplo que podrían aparecer
listados:
cloud.lenoxhr.com
lenoxhr.com
www.lenoxhr.com
soporte.lenoxhr.com
Desde computadora
El proceso es equivalente en computadoras de escritorio. Aplica a
navegadores basados en Chromium (Chrome, Edge, Brave,
etc.).
-
Ver información del sitio
Estando en la plataforma de Lenox, presionar en "Ver información del sitio".Luego presionar en "Cookies y datos del sitio".
-
Abrir la lista de datos del sitio
Presionar en "Ver una lista con los datos de sitios en el dispositivo en una ventana nueva".
-
Eliminar los datos de todos los sitios de Lenox
En la ventana que se abre, eliminar los datos de todos los sitios guardados correspondientes a Lenox.
Recomendaciones
- Luego de eliminar los datos, refrescá la página y volvé a intentar ingresar a la aplicación.
- Si el problema persiste, probá en modo incógnito para descartar interferencias de extensiones del navegador.
- Asegurate de eliminar los datos de todos los sitios vinculados a Lenox para una limpieza completa.
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