El detalle de una encuesta permite controlar la participación, consultar respuestas, analizar resultados por pregunta y exportar la información. El comparador ayuda a identificar cambios entre dos mediciones.
Antes de empezar
- Necesita acceso al módulo Encuestas.
- La pestaña Estado de encuestas requiere el permiso de resultados y la pestaña Estadísticas, el permiso de estadísticas.
- Debe existir al menos una encuesta asignada. Para crearla, consulte ¿Cómo crear y administrar encuestas?.
En este artículo
- Abrir el detalle
- Controlar la participación
- Analizar estadísticas
- Exportar resultados
- Comparar encuestas
1. Abrir el detalle
- Ingrese en Encuestas.
- Busque la medición por título, estado o fechas.
- Seleccione el ícono Ver detalle.
Según sus permisos, podrá ver Estado de encuestas, Estadísticas o ambas pestañas.
2. Controlar la participación
Estado de encuestas muestra a quién se envió la encuesta, cuándo respondió y su estado actual. En las encuestas anónimas, cada fila aparece como «Empleado 1», «Empleado 2»…, sin nombre, legajo ni foto.
- Busque por nombre de empleado.
- Active Evaluados sin responder para ver pendientes.
- Seleccione Ver para abrir una respuesta individual: está disponible en las filas completadas, si su usuario tiene el permiso de resultados.
3. Analizar estadísticas
La pestaña Estadísticas reúne participación y resultados por pregunta.
El resumen permite consultar:
- Cantidad y tasa de respuestas.
- Personas sin responder y asignaciones vencidas.
- Distribución de opciones en preguntas únicas, múltiples y Likert.
- Porcentaje favorable para escalas.
- Textos recibidos en preguntas de respuesta libre.
Preguntas con escala NPS (puntaje eNPS)
Las preguntas con escala NPS (0-10) muestran un resumen propio:
- El puntaje eNPS: porcentaje de promotores menos porcentaje de detractores, de -100 a 100.
- Una barra con tres segmentos: Detractores (0 a 6), Pasivos (7 y 8) y Promotores (9 y 10), con sus porcentajes.
- Un semáforo: verde si el puntaje es 50 o más, amarillo si está entre 0 y 49 y rojo si es negativo.
Respuestas individuales en encuestas anónimas
En una encuesta anónima, Estadísticas muestra el aviso «Encuesta anónima: los resultados no identifican a las personas que respondieron». Si su usuario tiene el permiso de resultados, el botón Ver respuestas individuales abre una ventana con un selector «Empleado N» para recorrer cada respuesta, sin identidad.
4. Exportar resultados
Utilice los botones de la parte superior para descargar la vista activa:
5. Comparar encuestas
- Regrese al panel y seleccione Comparar.
- Elija una encuesta base A.
- Elija una encuesta B diferente.
- Revise tasas, diferencias, favorabilidad y movimientos por pregunta.
El comparador muestra:
- Tasa de respuesta de A y B y su diferencia en puntos.
- Favorabilidad global cuando existen preguntas Likert.
- Mayores mejoras y caídas de favorabilidad.
- Cantidad de preguntas comunes, exclusivas o ambiguas.
- Comparación detallada para cada pregunta compatible.
Preguntas frecuentes
Esa pestaña requiere el permiso de resultados. Si no la ve, solicite a un administrador que revise su cuenta.
Estadísticas requiere el permiso de estadísticas. El botón Comparar se muestra con el permiso de resultados o con el de estadísticas. Solicite a un administrador que revise su cuenta.
Las preguntas deben coincidir en texto y tipo. Compruebe que provengan de la misma plantilla o que no hayan sido modificadas entre mediciones.
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