¿Cómo crear y administrar plantillas de encuestas?

Las plantillas definen las preguntas y respuestas que utilizarán las encuestas. Puede comenzar con un modelo de la biblioteca, crear uno desde cero y reutilizarlo en distintas mediciones.

Antes de empezar

Necesita acceso al módulo Encuestas.
Para abrir el listado necesita el permiso de consulta de formularios o plantillas.
Las opciones para crear, modificar o eliminar dependen de los permisos adicionales de su cuenta.

1. Acceder a Plantillas

Ingrese en Encuestas y seleccione Ver plantillas. Allí puede buscar por título, filtrar por fecha y consultar creador, asignaciones y acciones.

← Plantillas

BIBLIOTECANUEVA PLANTILLA

Buscar por título...

Desde / Hasta

Creado porTítuloFechaAsignacionesAcciones

María GonzálezClima laboral12/08/263Duplicar

2. Usar la biblioteca

Seleccione Biblioteca.
Revise la categoría, descripción y cantidad de preguntas de cada modelo.
Seleccione Ver preguntas para desplegar su contenido.
Seleccione Ver plantilla.
Adapte el título o las preguntas y guarde la nueva plantilla.

Biblioteca de plantillas

Clima laboralCompromiso · 13 preguntas

Pulse SurveySeguimiento · 5 preguntas

OnboardingCiclo de vida · 8 preguntas

LiderazgoGestión · 10 preguntas

También incluye eNPS, Offboarding, Capacitación, Beneficios, Salud y bienestar, Diversidad e inclusión, Comunicación interna, Trabajo híbrido y Permanencia.

📌 Punto de partida: al utilizar un modelo de biblioteca se crea una plantilla de la empresa. Puede editarla antes de guardarla; el modelo original permanece disponible.

3. Crear una plantilla desde cero

Seleccione Nueva plantilla.
Ingrese un título identificable.
Escriba la primera pregunta y elija su tipo de respuesta.
Complete las opciones o límites necesarios.
Seleccione Agregar otra pregunta y repita el proceso.
Arrastre las preguntas para cambiar su orden.
Seleccione Guardar.

Nueva plantilla

Encuesta de comunicación interna

Pregunta 1Opción única

Escriba la pregunta

○ Opción 1

○ Opción 2

+ AGREGAR OTRA PREGUNTA

4. Configurar las preguntas

◉ Opción únicaPermite seleccionar una sola respuesta.

☑ Opción múltiplePermite seleccionar varias respuestas.

≡ Respuesta libreTexto abierto con límite opcional.

▥ Escala de LikertCinco valores configurables.

Elemento	Validación
Título	Obligatorio, hasta 200 caracteres.
Pregunta	Entre 5 y 150 caracteres; no puede repetirse dentro de la plantilla.
Opciones	Entre 2 y 10, sin textos repetidos. Cada opción admite hasta 80 caracteres.
Respuesta libre	Si limita caracteres, el valor debe estar entre 1 y 300.

5. Editar, duplicar o eliminar

Editar: seleccione una fila. Si la plantilla no tiene asignaciones, podrá modificarla.
Duplicar: use el ícono correspondiente para crear una copia editable.
Eliminar: use la papelera y confirme. Esta acción no se puede deshacer.

⚠️ Plantillas en uso: cuando una plantilla ya tiene asignaciones, queda en modo consulta para preservar las preguntas originales. Duplíquela si necesita una variante.

✅ Continuar: cuando la plantilla esté lista, consulte ¿Cómo crear y administrar encuestas?.

Preguntas frecuentes

¿Puedo modificar una plantilla de la biblioteca?

Sí. Al elegirla se prepara una nueva plantilla para la empresa; puede adaptar sus preguntas antes de guardarla.

¿Por qué no puedo editar una plantilla?

Si ya está asignada a una encuesta, queda en modo consulta. Duplíquela para crear una copia editable.

¿Por qué no puedo guardar una pregunta?

Revise el largo del texto, las opciones mínimas y máximas y que no existan preguntas u opciones repetidas.