Este artículo explica cómo el administrador genera o restablece la contraseña de acceso de un empleado al Portal del Empleado (Lenox APP), y cómo el empleado la crea por primera vez a través del correo que recibe.
En este artículo
- Dónde se genera la clave
- Cómo enviar el correo de generación
- Lo que recibe el empleado
- Cómo el empleado crea su contraseña
- Preguntas frecuentes
1. Dónde se genera la clave
La contraseña del Portal del Empleado se gestiona desde la ficha del empleado, en la pestaña Portal del Empleado. Para acceder:
- Vaya a Administración → Empleados.
- Haga clic en el empleado para abrir su ficha.
- Seleccione la pestaña Portal del Empleado.
2. Cómo enviar el correo de generación
Caso A — Empleado que ya existe en el sistema
Use el botón Restablecer contraseña en la pestaña Portal del Empleado.
- Haga clic en Restablecer contraseña.
- Confirme la acción en el modal que aparece.
- El sistema envía automáticamente un correo al email registrado del empleado con el enlace para crear una nueva contraseña.
Caso B — Empleado nuevo con módulos del Portal habilitados
Al guardar la ficha del empleado con módulos del Portal activos, el sistema envía automáticamente el correo de generación de contraseña. No es necesario hacer ningún paso adicional.
3. Lo que recibe el empleado
El empleado recibirá un correo con el asunto "Se ha solicitado el restablecimiento de su contraseña". El email incluye:
- Un botón Cambiar contraseña que dirige a la pantalla de configuración.
- Un aviso de que, hasta no usar el enlace, la contraseña actual no se verá afectada.
- Instrucciones opcionales para instalar la app del Portal del Empleado en el teléfono.
4. Cómo el empleado crea su contraseña
Al hacer clic en el enlace del correo, el empleado accede a la pantalla /changepass donde debe:
- Ingresar la nueva contraseña.
- Confirmar la contraseña (debe coincidir exactamente).
- Presionar Establecer.
Requisitos de la contraseña
- Al menos 6 caracteres
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos una letra minúscula
- Al menos un número
Preguntas frecuentes
¿El empleado puede cambiar su contraseña después de crearla?
Sí. Desde el Portal del Empleado, el empleado puede solicitar un cambio de contraseña en cualquier momento desde la pantalla de inicio de sesión usando la opción ¿Olvidó su contraseña?. El administrador también puede reenviar el correo de restablecimiento en cualquier momento desde la pestaña Portal del Empleado de la ficha.
El empleado no recibió el correo. ¿Qué hago?
Verifique que el email registrado en la ficha del empleado sea correcto. Luego vuelva a hacer clic en Restablecer contraseña para reenviar el correo. Pida al empleado que revise la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cuánto tiempo es válido el enlace del correo?
El enlace tiene validez limitada. Si expiró, el administrador debe presionar nuevamente Restablecer contraseña para generar uno nuevo.
¿La contraseña del Portal del Empleado es la misma que la del sistema Lenox HR?
No. Son contraseñas independientes. La del Portal del Empleado (Lenox APP) es la que se configura desde la pestaña Portal del Empleado de la ficha. La del sistema principal se configura en el módulo Usuarios.
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