La aplicación de Lenox funciona como un acceso directo a la plataforma web, sin necesidad de instalación. Esto ayuda a evitar problemas de compatibilidad con dispositivos antiguos, inconvenientes durante la instalación y restricciones de descarga en entornos corporativos.
Al tratarse de una aplicación web, la plataforma recibe actualizaciones periódicas por parte de Lenox. Estas actualizaciones reemplazan los recursos utilizados por versiones más recientes; sin embargo, en algunos casos el navegador puede conservar en caché versiones anteriores.
Cuando los recursos almacenados localmente entran en conflicto con los nuevos, pueden producirse comportamientos inesperados, como congelamiento de pantalla, carga infinita u otros errores de funcionamiento.
En esta guía se explica cómo resolver estos casos eliminando las cookies y los datos de caché almacenados en el navegador.
Guía para celulares
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Abrir el menú del navegador
Hacer clic en el menú de tres puntos verticales ⋮, ubicado en la esquina superior derecha del navegador.
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Ingresar a Configuración
Seleccionar la opción Configuración dentro del menú desplegable.
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Acceder a Configuración de sitios
Ingresar a Opciones avanzadas → Configuración de sitios.
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Buscar los sitios de Lenox
Ingresar en Todos los sitios, buscar Lenox y seleccionar el primer resultado disponible.
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Eliminar los datos almacenados
En la sección Uso se mostrará la cantidad de almacenamiento utilizado y la cantidad de cookies guardadas. Para eliminarlas, presionar el ícono de la papelera ubicado a la derecha.
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Eliminar cookies adicionales de sitios asociados a Lenox
Luego, ingresar en los sitios vinculados a lenoxhr.com y eliminar nuevamente los datos presionando el ícono de la papelera ubicado a la derecha de cada enlace.
Algunos ejemplos de sitios que pueden aparecer en esta sección son:
- cloud.lenoxhr.com
- lenoxhr.com
- www.lenoxhr.com
- soporte.lenoxhr.com
Guía para computadoras
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Abrir la información del sitio
Desde la barra de direcciones del navegador, presionar en Ver información del sitio.
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Ingresar a Cookies y datos de sitios
Seleccionar la opción Cookies y datos de sitios.
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Ver los datos de sitios guardados
Presionar en Ver una lista con los datos de sitios en el dispositivo en una ventana nueva.
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Eliminar los datos de Lenox
Eliminar los datos de todos los sitios guardados vinculados a Lenox.
Una vez eliminados los datos, volver a abrir la aplicación de Lenox e iniciar sesión nuevamente.
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