¿Qué revisar si no se ven recibos?

Chequeo corto para validar visibilidad de recibos

Este artículo ayuda a descartar primero disponibilidad, permisos y punto de consulta antes de escalar.

Qué revisar primero

1. Que el recibo ya esté preparado y firmado desde administración cuando el circuito lo requiere.
   Si el recibo todavía no fue cerrado, firmado o dejado disponible por administración, el empleado no va a poder verlo.
2. Filtros de fecha o período.
   Revisá si el empleado está filtrando un rango que deja afuera el recibo esperado.
3. Que el empleado esté entrando directo a Recibos de sueldo.
   Validá el caso en la pantalla correcta de recibos y no en otra vista del portal.
4. Acceso y permisos del portal.
   Revisá que el perfil asignado permita ver documentos y recibos.

Cómo resolver

• Confirmá que el recibo ya fue cargado, asociado al empleado y dejado disponible desde administración.
• Pedile al empleado que entre directo a Recibos de sueldo.
• Revisá los filtros de fecha o período aplicados.
• Validá que el perfil del empleado tenga acceso a documentos y recibos.

Cuándo escalar

• Si el recibo existe, el acceso al portal está correcto y sigue sin verse.
• Si otros empleados ven sus recibos pero ese empleado puntual no.

Datos para enviar a soporte

• Empresa
• Empleado
• Período del recibo que no aparece
• Captura del portal
• Confirmación de si el recibo ya fue cargado

Artículos relacionados

• ¿Cómo ver recibos de sueldo en el Portal del Empleado?
• Documentación - Portal del Empleado
• Permisos del empleado en Portal del Empleado Lenox