¿Qué revisar si el empleado no puede marcar desde el portal o la app?

Chequeo corto para validar marcación desde portal o app

Este artículo apunta a destrabar primero acceso, permisos de ubicación y estado básico de la app o navegador.

Qué revisar primero

1. Acceso al portal y permisos del empleado.
   Confirmá que el empleado pueda entrar al portal y tenga habilitado el circuito de marcación.
2. Permiso de ubicación en app o navegador.
   Si el dispositivo no comparte ubicación, la marcación puede no habilitarse o fallar.
3. Estado de la app o datos almacenados.
   Si la app queda cargando o se comporta raro, conviene limpiar datos o volver a probar.

Cómo resolver

• Confirmá que el empleado pueda ingresar y que tenga permisos para marcar.
• Revisá que la app o el navegador tengan acceso a la ubicación.
• Si usa Lenox App, probá limpieza de cookies y datos almacenados antes de reintentar.
• Volvé a probar la marcación y esperá la confirmación visible en pantalla.

Cuándo escalar

• Si el empleado puede entrar, tiene permisos y el dispositivo comparte ubicación, pero igual no puede marcar.
• Si el problema se repite en más de un dispositivo o en más de un empleado.

Datos para enviar a soporte

• Empresa
• Empleado
• Si intenta marcar desde portal web o desde app
• Captura del error o del estado de carga
• Aclaración de si la ubicación está permitida

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